Tuyển Nhân Viên Trực Page & Chăm Sóc Khách Hàng

Trường Dạy Lái Xe Hơi Lâm Gia tuyển dụng Nhân viên Trực Page & Chăm Sóc Khách Hàng nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ khách hàng trên các kênh trực tuyến. Nếu bạn giao tiếp tốt, sử dụng thành thạo mạng xã hội và yêu thích công việc tương tác, hỗ trợ khách hàng, hãy gia nhập đội ngũ Lâm Gia.

1. Mô tả công việc

Trực và phản hồi tin nhắn, bình luận của khách hàng trên Facebook Fanpage và các kênh trực tuyến của trung tâm.
Giải đáp thắc mắc cơ bản về các khóa học lái xe hạng A, A1, B số tự động, B số sàn và C1.
Cung cấp thông tin về học phí, hồ sơ đăng ký, lịch học và quy trình đào tạo theo hướng dẫn của trung tâm.
Ghi nhận thông tin khách hàng, phân loại nhu cầu và chuyển thông tin cho bộ phận tư vấn tuyển sinh khi cần thiết.
Chủ động theo dõi, chăm sóc khách hàng đã liên hệ; hỗ trợ giải đáp thắc mắc trong quá trình đăng ký và học tập.
Phối hợp với bộ phận Marketing để cập nhật nội dung tư vấn, chương trình tuyển sinh và thông tin khóa học.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo sự phân công của quản lý.

2. Yêu cầu ứng viên

Giao tiếp lịch sự, rõ ràng, có tinh thần trách nhiệm và thái độ nhiệt tình khi hỗ trợ khách hàng.
Sử dụng thành thạo Facebook, Messenger và các nền tảng mạng xã hội phổ biến.
Có kỹ năng đánh máy, sử dụng máy tính và các công cụ văn phòng cơ bản.
Biết lắng nghe, xử lý tình huống linh hoạt và phản hồi khách hàng đúng trọng tâm.
Có khả năng sắp xếp công việc, theo dõi tin nhắn và hạn chế bỏ sót yêu cầu của khách hàng.
Ưu tiên ứng viên từng làm trực page, chăm sóc khách hàng hoặc tư vấn online.
Chấp nhận ứng viên chưa có kinh nghiệm nếu có tinh thần học hỏi và phù hợp với công việc.

3. Quyền lợi

Được hướng dẫn về thông tin khóa học, quy trình hỗ trợ khách hàng và nghiệp vụ trực page.
Làm việc trong môi trường thân thiện, có sự phối hợp và hỗ trợ giữa các bộ phận.
Có cơ hội phát triển kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chăm sóc khách hàng trên nền tảng số.
Mức lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Các chế độ và quyền lợi khác sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.